紙パルプサービス事業部では、紙パルプの生産工程に必要な薬品を提案し、お客様の工場の操業性アップや製品の品質向上をお手伝いしています。製紙工程で使われる水の汚れを防ぐスライムコントロール剤、操業性を改善させる凝集剤、パルプに発生するカビを防ぐ防カビ剤など、扱う薬品は多岐にわたりますね。
私が担当しているのは、大阪府、岡山県、鳥取県にある製紙メーカーです。週に1度はお客様の工場へ出向き、マシンの水の汚れはないか確認し、トラブルがあれば速やかに原因を突き止めて対策を提案します。最近は、当社のオンラインモニターで24時間、装置の水の状態をチェックし、データの分析結果からトラブルを未然に防ぐための薬剤や薬剤の使い方を提案するケースも増えつつあります。営業で心がけているのは、何か問題が起きた時、真っ先に声をかけていただける存在になること。人と人の信頼関係が基本になるので、いつでも“素直な心と態度”でお客様に接し、わからないことは「調べてから回答します」と率直に言うよう努めています。

仕事で面白さを感じるのは、自分の提案がすぐ“問題解決”という結果へ結びつくところですね。たとえば、以前、古紙原料に混入する粘着物質の解消策を提案したところ、紙の品質が格段に向上し、大変喜んでいただいたことがあります。このような提案内容は事前に上司に相談しますが、仕事のスケジュールや提案方法などはすべて各自に任されています。自分の裁量で仕事できることも大きなやりがいです。
また、近年はNALCO社のグローバルな強みも加わり、提案のレパートリーがより広がりました。世界各国における水処理事例の最新情報もリアルタイムで入ってくるので、いい刺激を得ながら仕事しています。